為進(jìn)一步提升干部職工的職業(yè)形象和綜合素養(yǎng)，塑造良好的企業(yè)形象，近日，第二分局組織開展了為期一天的商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。分局各部門及項(xiàng)目一線員工共計(jì)200余人參加培訓(xùn)。

專題培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋社交禮儀、商務(wù)禮儀、企業(yè)禮儀三大模塊。在社交禮儀環(huán)節(jié)，分局黨政辦重點(diǎn)講解了語言表達(dá)藝術(shù)、電話溝通技巧以及餐宴禮儀規(guī)范。通過生動的案例演示，參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)了如何在不同場合使用得體的語言，掌握電話溝通中的“開頭問好、中間確認(rèn)、結(jié)尾致謝”三部曲，以及中餐宴請中的座次安排、餐具使用等細(xì)節(jié)要求。特別是在互動環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員分組模擬商務(wù)宴請場景，現(xiàn)場實(shí)踐敬酒禮儀和話題引導(dǎo)技巧，氣氛熱烈活躍。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)則系統(tǒng)梳理了日常工作場景中的禮儀規(guī)范。在問候禮儀方面，強(qiáng)調(diào)要遵循“尊者優(yōu)先”原則，注意目光交流和微笑表情；郵件禮儀部分詳細(xì)講解了標(biāo)題擬定、正文結(jié)構(gòu)、附件標(biāo)注等專業(yè)要求；出行和會議禮儀則對乘車座次、會議座次、發(fā)言順序等進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化示范。參訓(xùn)人員紛紛表示，這些看似簡單的細(xì)節(jié)往往容易被忽視，但恰恰是展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵所在。

在企業(yè)禮儀模塊，培訓(xùn)重點(diǎn)針對接待賓客、乘車安排、茶水服務(wù)等日常工作進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。在接待禮儀環(huán)節(jié)，詳細(xì)講解了迎送站位、介紹順序、名片遞接等流程標(biāo)準(zhǔn)；乘車禮儀部分明確了不同車型的座位尊卑次序；倒水禮儀則從水溫控制、水量把握、遞送姿勢等細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)品質(zhì)。培訓(xùn)還特別設(shè)置了情景模擬環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員輪流扮演接待人員與來訪賓客，在實(shí)踐中深化理解。

通過此次系統(tǒng)培訓(xùn)，第二分局干部職工的禮儀意識和專業(yè)素養(yǎng)得到顯著提升，為打造專業(yè)高效的團(tuán)隊(duì)形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，分局將持續(xù)開展相關(guān)培訓(xùn)活動，推動商務(wù)禮儀規(guī)范落實(shí)到各項(xiàng)工作之中。